Bank Islam Pending Instant Transfer

Aduh, asyik pending sahaja, sudah lah nak kena buat pembayaran segera, bila nak settle kalau macam ini? Semalam jadi, hari ini jadi, bila aku boleh buat pembayaran ini? Nak guna akaun bank lain, tapi duit telah ditolak daripada akaun bank Islam ini? Sebelum-sebelum ini elok sahaja bila guna Bank Islam Instant Transfer ini, tapi sejak bulan Ogos yang lalu, transfer asyik pending sahaja, setiap kali perkara yang sama asyik berlaku sahaja. Nak buat macam mana ini?

Inilah komen-komen yang anda semua akan lihat sekiranya anda pergi ke ruangan media sosial Bank Islam sama ada di Facebook, Instagram mahupun di Twitter. Rata-rata pengguna menyatakan perasaan marah dan kecewa mereka terhadap masalah sebegini yang telah berlaku berulang kali.

Walaupun mereka telah banyak kali membuat aduan kepada pihak bank, akan tetapi isu yang sama masih tidak lagi diselesaikan. Apatah lagi, sekiranya masalah ini berlaku, duit yang telah anda pindahkan itu hanya akan selesai transaksinya hanya selepas 14 hari.

Mesti Rasa Menyampah Bila Transaksi Tak Dapat Lalu

Cuba anda bayangkan sekiranya Lazada atau Shopee membuat promosi jualan seperti 11.11. Setelah anda puas membelek-belek, akhirnya anda telah menjumpai barang yang anda inginkan dengan harga berlipat kali ganda lebih murah daripada biasa. Tetapi malangnya, ketika anda membuat pembayaran, transaksi itu hanya pending sahaja, malah, yang lebih menyakitkan hati adalah, ianya hanya akan selesai 14 hari kemudian, adakah pada waktu itu masih ada lagi promosi? Sudah tentu tidak!

Jadi, di dalam artikel pada kali ini kami akan kongsikan apa sebenarnya yang berlaku dan kenapa bank Islam Instant Transfers asyik pending sahaja. Tahukah anda, transaction pending ini merupakan masalah common apabila anda menggunakan internet banking? Akan tetapi, ianya tidak seteruk sekarang dan tidak ramai pengguna yang terjejas.

‘Paksa’ Guna DuitNow

Isu ini sebenarnya baru sahaja berlaku dalam 5 bulan kebelakangan ini, ianya bermula apabila Bank Islam ‘memaksa’ para penggunanya menggunakan DuitNow.

Untuk pengetahuan anda, Bank Islam mula menggunakan perkhidmatan DuitNow ini setelah dibuat penjenamaan semula terhadap Instant Transfer yang mula berkuat kuasa pada 27 Mei 2020 untuk aplikasi GO oleh Bank Islam Mobile Banking dan 13 Jun 2020 untuk Internet Banking.

Pasti anda tertanya-tanya, kenapa pihak Bank Islam perlu menggunakan sistem DuitNow? Kenapa tidak pakai sistem lama sahaja, bukankah lebih mudah? Mengikut kenyataan Bank Islam di laman web mereka, sebenarnya tidak ada perubahan pada servis perkhidmatan yang ditawarkan, mereka hanya menjenamakan semula servis itu daripada pay to account kepada DuitNow. Ini bermakna, daripada servis tersebut, mereka telah membangunkan platform pembayaran atas talian ini bagi memudahkan kerja pengguna.

Kecewa Dengan Perkhidmatan Bank Islam

Namun begitu, pada hakikatnya, rata-rata pengguna masih tidak berpuas hati terhadap kelancaran dan kelajuan sistem tersebut. Malah, ada yang berpendapat bahawa untuk redirect page sahaja sudah membazirkan masa mereka. Namun, bagi mereka itu sebenarnya isu picisan sahaja, isu besarnya masih lagi kepada kelajuan sistem tersebut. Ramai yang telah membuat aduan berkenaan masalah ini, akan tetapi, sehingga kini masih tiada tanda-tanda penambahbaikan yang telah mereka lakukan.

Perkara seperti inilah yang menambahkan lagi kekecewaan kepada para pengguna. Hanya kata-kata seperti ‘Kami memohon maaf di atas segala kesulitan yang dialami’ sahaja yang menjadi jawapan daripada pihak Bank Islam. Bukan
perkataan maaf ‘sahaja’ yang diinginkan oleh mereka, akan tetapi perkataan maaf itu perlulah berserta dengan tindakan penambahbaikan daripada pihak mereka dengan secepat yang mungkin.

Seperti yang kita semua tahu, secara direct translation, Instant Transfer adalah pemindahan secara segera atau dalam bahasa mudahnya ialah secara ‘serta- merta’. Akan tetapi masalah transaction pending ini telah menyebabkan transaksi ini hanya boleh diselesaikan dalam masa 14 hari. Ini bukan instant transfer, tapi delayed transfer ini! Selepas itu, pengguna yang terjejas terpaksa membuat report pula untuk mendapatkan balik duit duit tersebut. Perkara seperti ini yang akan menambahkan kerja dan menyusahkan lagi pengguna.

Justeru itu, pihak Bank Islam sepatutnya menambah baik lagi perkhidmatan Instant Transfer mereka atau lebih khususnya dalam platform DuitNow. Jika tidak, ramai pengguna yang akan ‘lari’ daripada mereka. Jadi, ini tidak bermakna kita

perlu menukar kepada Bank yang lain, sebaliknya kita perlu terus menyokong Bank Islam dengan memberi komen-komen yang membina supaya mereka terus dapat berdaya saing dan kekal relevan untuk masa akan datang!

Baca juga:

• Pemberi Pinjaman Peribadi Popular di Malaysia
• Pinjaman Peribadi Yang Ditawarkan Oleh Bank Islam(BIMB)